Доставка и оплата вейпов по Украине

Курьерская доставка

Быстро

Доставка до двери

1-2 дня•По тарифам перевозчика

Новая Почта

Популярно

В отделение или почтомат

1-2 дня•По тарифам перевозчика

Важная информация

Возрастные ограничения

Продажа товаров осуществляется только лицам старше 18 лет.

Оплата доставки

Магазин за доставку не берёт ничего. Её оплачивает получатель по тарифам «Новой Почты» при получении посылки.

График работы

Прием заказов: круглосуточно на сайте. Обработка и отправка: Пн-Вс, заказы до 16:00 отправляются в тот же день.

Частые вопросы

Возврат и обмен электронных сигарет Elfbar: правила, условия и инструкция действий

В случае выявления неисправности одноразовой электронной сигареты Elfbar, покупатель имеет право обратиться с вопросом возврата или обмена товара согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». В то же время важно понимать, как корректно определить брак, а также соблюдать правила эксплуатации устройства, чтобы избежать отказа в гарантийном обслуживании.

Как распознать брак в устройстве Elfbar

Основными признаками заводского брака могут быть:

нерабочий или неисправный аккумулятор (устройство не включается, не дает затяжки)
отсутствие индикации или мигание светодиода при попытке парения
другие дефекты, не позволяющие использовать сигарету по назначению

Перед согласованием на обмен или возврат, все устройства проходят проверку представителем компании. В частности, осуществляется раскрытие корпуса с целью проверки наличия жидкости в резервуаре. Если резервуар пустой, это означает, что устройство было полностью использовано и не подлежит возврату или замене.

Почему важна правильная эксплуатация

Электронные сигареты Elfbar имеют ограниченный ресурс — заявленное количество затяжек, рассчитанное на среднюю интенсивность использования. Если устройство использовалось неправильно (например, затяжки были слишком глубокими или частыми — как при курении кальяна), жидкость может израсходоваться быстрее, что приведет к преждевременному выходу устройства из строя. Такие случаи не считаются гарантийными.

Что делать, если устройство не работает

Если вы обнаружили в устройстве признаки брака, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки компании удобным для вас способом через Telegram (https://t.me/+Tv4gn7WEHH5lNGRi) или позвоните по номеру +380 (68) 860 80 98. Специалист предоставит инструкции для оформления обмена или возврата.

Условия возврата и обмена

Вы можете обменять или вернуть товар, если:

Прошло не более 14 дней с момента покупки
Устройство не использовалось (для товара надлежащего качества)
Для товара с браком — наличие признаков производственной неисправности

Процедура возврата/обмена товара надлежащего качества:

Сообщите о намерении вернуть или обменять товар
Отправьте товар в оригинальной упаковке
Сообщите номер декларации и банковские реквизиты для возврата средств
После получения товара мы осуществляем возврат денег или замену на другой товар

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

Сообщите о наличии брака и предоставьте доказательства (фото/видео)
Отправьте товар на проверку по нашему адресу
Сообщите номер декларации и реквизиты для перевода средств
После подтверждения брака мы осуществляем замену или возврат средств

Стоимость доставки и способы возврата

Все расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, компенсируются компанией. Возврат/обмен осуществляется через перевозчика «Новая Почта».

Возврат средств

Деньги возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата на банковскую карту или счет в течение 3-5 банковских дней после получения товара.

Если вам нужна помощь с оформлением возврата или дополнительная консультация — обращайтесь в службу поддержки через Telegram (https://t.me/+Tv4gn7WEHH5lNGRi) или по телефону +380 (68) 860 80 98, мы всегда готовы помочь.

Доставка и оплата